Vous vous interrogez sur une démarche administrative, vos droits ou une procédure en cours ? Avant toute chose, il est recommandé de consulter le site officiel Service Public, qui centralise de nombreuses informations utiles. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre situation, le service téléphonique Allô Service Public 3939 est à votre disposition pour vous accompagner.
Un service d’information sur de nombreux domaines
En appelant le 3939, vous pouvez obtenir des renseignements dans plusieurs domaines du quotidien :
- Le droit du travail dans le secteur privé
- Le logement et l’urbanisme
- Les procédures en justice, civiles ou pénales
- Le droit de la famille, des personnes et des successions
- Le droit des étrangers, des associations et l’état civil…
Ce service permet d’échanger avec un informateur spécialisé, agent des ministères chargés du Travail, de l’Intérieur, de la Justice ou du Logement.
Un accompagnement accessible à tous
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un dispositif spécifique est accessible en ligne, incluant :
- la visio-interprétation en langue des signes française (LSF)
- la transcription instantanée de la parole (sous-titrage en temps réel)
- le visio-codage en langage parlé complété (LPC)
Informations pratiques
Les conseillers sont joignables aux horaires suivants :
- Lundi et jeudi : de 8h30 à 18h15
- Mardi et mercredi : de 8h30 à 13h00
- Vendredi : de 13h00 à 17h00
À noter
Allô Service Public 3939 est un service d’information généraliste. Les conseillers n’ont pas accès aux dossiers personnels des usagers et ne peuvent pas renseigner sur l’état d’avancement d’une demande.
